מה אנחנו אוספים, ולמה

אנחנו מודדים איך משתמשים באתר — אילו עמודים נצפו, לאן לחצתם, ומה מילאתם בטפסים — כדי להבין מה עובד ומה מבלבל, וכדי לחזור אליכם אם התחלתם הזמנה ולא סיימתם.

המידע יושב על השרתים שלנו ואצל ספקי השירות שמפורטים בהמשך, ולא נמכר לאף אחד. פרטי כרטיס אשראי לא עוברים דרכנו בכלל.

אפשר לבקש מאיתנו בכל רגע לראות מה יש עלינו, לתקן אותו, או למחוק הכול: info@cookingstudio.co.il או 03-303-8115.

האתר והסטודיו מופעלים על ידי אקס.אנג׳וי אירועים והפקות בע״מ, ח.פ 514920974, בן אביגדור 19, תל־אביב־יפו. החברה היא בעלת המאגר והאחראית על המידע שנאסף בו.

לכל פנייה בנושא פרטיות: info@cookingstudio.co.il, טלפון 03-303-8115.

הרשמה לסדנה או רכישת שובר מתנה: שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי המשתתפים, ובשובר מתנה גם שם המקבל, פרטי ההתקשרות שלו, נוסח הברכה ותמונה אישית אם בחרתם להעלות. אלה דרושים לנו כדי לבצע את ההזמנה, להוציא חשבונית, לשלוח את השובר ולשמור לכם מקום.

טופסי יצירת קשר, רשימת המתנה והרשמה לניוזלטר: הפרטים שמילאתם, לצורך מענה לפנייה או משלוח עדכונים. מהניוזלטר אפשר להסיר את עצמכם בכל הודעה.

אירועים פרטיים: פרטי הארגון ואיש הקשר, לצורך הצעת מחיר ותיאום.

פרטי כרטיס אשראי: נמסרים ישירות לחברת הסליקה בעמוד מאובטח שלה, ואינם עוברים בשרתי האתר ואינם נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלים מהסליקה רק את אישור התשלום, את הסכום ואת ארבע הספרות האחרונות.

כרטיס שנשמר לתשלום ביום הסדנה: אם בחרתם להירשם ולשלם ביום הסדנה, חברת הסליקה מוסרת לנו מזהה מוצפן של הכרטיס (טוקן) ואת ארבע הספרות האחרונות. המזהה הזה אינו מספר כרטיס, אי אפשר לשחזר ממנו כרטיס, והוא שמיש רק מול המסוף שלנו — ורק כדי לגבות את התשלום על אותה הרשמה. הכרטיס אינו מחויב במעמד ההרשמה, ולא נתפסת בו מסגרת אשראי.

כשאתם גולשים באתר, מערכת המדידה שלנו — מערכת שפיתחנו בעצמנו והיא רצה על השרתים שלנו — רושמת:

1. דפדוף: אילו עמודים נצפו, באיזה סדר, כמה זמן, מאיזה אתר או חיפוש הגעתם, ואיזו מודעה או קישור הביאו אתכם.

2. מכשיר ומיקום כללי: סוג המכשיר, גודל המסך, הדפדפן, שפת הממשק והעיר שממנה התחברתם. כתובת ה־IP שלכם משמשת רק לזיהוי העיר ולסינון גישות אוטומטיות, ונשמרת בצורה מוצפנת חד־כיוונית שאינה ניתנת לשחזור לכתובת המקורית.

3. פעולות בעמוד: לחיצות ומיקומן, עומק הגלילה, שינוי גודל החלון, ושדות שבהם התחלתם למלא ולא סיימתם.

4. תוכן שמילאתם בטפסים: הטקסט שהקלדתם בשדות הטופס נשמר, גם אם לא לחצתם בסוף על „שליחה”. אנחנו עושים בו שימוש כדי לחזור אליכם אם נתקעתם באמצע הזמנה, וכדי לאתר שדות שמבלבלים משתמשים. שדות כרטיס אשראי מוחרגים מכך לחלוטין ואינם נקלטים בשום שלב.

5. הקלטת גלישה: חלק מהביקורים נשמר כהקלטה טכנית שמאפשרת לנו לצפות בדיעבד במסלול שעשיתם באתר — תזוזות עכבר, גלילה, לחיצות והקלדות. ההקלטה אינה מצלמת אתכם ואינה נוגעת בשום דבר שמחוץ לחלון האתר: אין לנו גישה למצלמה, למיקרופון, לקבצים שלכם או ללשוניות אחרות בדפדפן.

6. חיבור בין הביקורים: בעת הביקור הראשון נשמר במכשירכם מזהה אקראי, שמאפשר לזהות שמדובר באותו גולש שחזר. אם ביצעתם הזמנה, המזהה הזה נקשר לפרטים שמסרתם — ומרגע זה היסטוריית הגלישה שלכם באתר משויכת אליכם בשמכם.

אנחנו עסק קטן, ובלי המידע הזה אנחנו מנחשים. השימושים הם אלה בלבד:

שיפור האתר: להבין איזה עמוד מבלבל, איזה כפתור לא נמצא, ואיזה שלב בהזמנה גורם לאנשים לוותר.

השלמת הזמנות: לפנות אליכם אם התחלתם הרשמה או רכישת שובר ולא סיימתם, כדי לבדוק אם נתקלתם בבעיה או אם תרצו שנשלים את ההזמנה. אם אינכם מעוניינים בפנייה כזו, אמרו לנו ונסמן זאת.

שירות: לתת מענה טוב יותר כשאתם מתקשרים, מתוך היכרות עם מה שחיפשתם.

מדידה עסקית: לדעת אילו ערוצי פרסום ואילו סדנאות מעניינים אנשים.

איננו עורכים פרופיילינג לצורכי דירוג אשראי, איננו מקבלים החלטות אוטומטיות שמשפיעות על מחיר או על זמינות, ואיננו מציגים לכם מחירים שונים מאלה שמוצגים לאחרים.

מסירת המידע בטפסים נעשית מרצונכם, ואינכם חייבים למסור אותו על פי חוק — אך בלעדיו לא נוכל לבצע את ההזמנה או להשיב לפנייה.

איסוף המידע האוטומטי המתואר בסעיף ג׳ נעשה על בסיס ההודעה שבמדיניות הזו, בלי בקשת הסכמה נפרדת בכניסה לאתר. אפשר לבחור שלא להימדד, והאתר יפעל במלואו גם אז.

אפשר להפסיק את המדידה בכל עת, דרך הקישור „הגדרות פרטיות” בתחתית כל עמוד. מרגע הבחירה נפסיק לאסוף, ואם תבקשו — נמחק גם את מה שכבר נאסף.

דפדפן ששולח אות סירוב אוטומטי למעקב (Do Not Track או Global Privacy Control) מכובד על ידינו, ובמקרה כזה לא נאסוף כלל.

עוגיות הן קובצי טקסט קטנים שהדפדפן שומר במכשיר לבקשת האתר. באתר שלנו יש שלושה סוגים:

הכרחיות: שמירת פרטי ההזמנה שאתם בונים, זיכרון הבחירה שלכם במדיניות הפרטיות, והגנה מפני שליחות אוטומטיות של טפסים. בלעדיהן האתר לא יעבוד, והן אינן דורשות הסכמה.

מדידה: המזהה האקראי שמתואר בסעיף ג׳, ועוגיות של Google Analytics. נטענות עם הכניסה לאתר, אלא אם בחרתם שלא להימדד.

פרסום: אין. איננו מפעילים באתר פיקסלים של פייסבוק, טיקטוק או רשתות פרסום, ואיננו מעבירים אליהן מידע.

אפשר למחוק או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חלק מהאתר עשוי לפעול פחות טוב אחרי חסימה גורפת.

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו למפרסמים. הגורמים היחידים שנחשפים לחלק ממנו הם ספקי שירות שבלעדיהם אי אפשר להפעיל את העסק:

חברת הסליקה — לצורך ביצוע התשלום. פרטי הכרטיס נמסרים לה ישירות.

מערכת הנהלת החשבונות ומערכת ניהול הלקוחות — שם, פרטי התקשרות וסכום, לצורך הוצאת חשבונית כנדרש בחוק. ברכישת שובר מתנה שבחרתם לשלוח בוואטסאפ, מועברים גם שמו והטלפון של מי שאמור לקבל את השובר, לצורך שליחת ההודעה אליו בלבד.

ספק האחסון והדואר — מאחסן את השרתים ושולח את הודעות האישור.

קולבוקס (CallBox) ו-CallTrackingMetrics — מערכות לניהול פניות ולמדידת שיחות. כשאתם שולחים טופס באתר, תוכן הטופס — השם, הטלפון ושאר מה שמילאתם — מועבר דרכן אל מערכת ניהול הלקוחות שלנו, ומשם חוזרים אליכם. סקריפט של CallTrackingMetrics פועל בכל עמודי האתר ומקצה לכם מזהה מבקר, כדי שנדע לקשר בין פנייה שהשארתם כאן לבין שיחת טלפון מאותו מקור. הן מקבלות גם את כתובת העמוד שממנו נשלחה הפנייה ואת מקור ההגעה אליו. הן אינן מקבלות פרטי כרטיס אשראי.

Google Analytics ו־Google Search Console — נתוני שימוש מצטברים, ללא שם, טלפון או תוכן טפסים. שירותים אלה מופעלים על ידי Google ועשויים לשמור מידע גם מחוץ לישראל. מי שאינו מעוניין בכך יכול לבחור שלא להסכים למדידה, או להתקין את תוסף ההסתלקות של Google.

בנוסף, נעביר מידע אם נידרש לכך בצו שיפוטי או על פי דין.

מידע גלישה אישי — מסלול הגלישה, ההקלטות, תוכן טפסים שלא נשלחו: עד 90 יום, ואז נמחק אוטומטית.

סיכומים סטטיסטיים — מספרים בלבד, בלי שום פרט מזהה: עד 3 שנים.

הזמנות, חשבוניות ושוברים — כל עוד השובר בתוקף, ולאחר מכן כפי שמחייבים דיני המס והחשבונאות.

פניות ורשימת דיוור — עד שתבקשו הסרה.

תמונה אישית שהועלתה לשובר — נמחקת חודש לאחר מימוש השובר או פקיעתו.

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, אתם רשאים:

לעיין במידע שיש עלינו עליכם — נשלח לכם אותו בתוך 30 יום.

לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

למחוק — לבקש שנמחק את המידע שנאסף עליכם. נמחק הכול, למעט מה שאנחנו חייבים לשמור על פי דין, כמו חשבוניות.

להימחק מרשימת הדיוור — בקישור בתחתית כל הודעה, או בפנייה אלינו.

הפנייה לכל אלה: info@cookingstudio.co.il או 03-303-8115. אם לא נענינו לכם כראוי, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים בישראל, מוגן בסיסמאות ובהצפנת התעבורה, והגישה אליו מוגבלת לבעלי התפקידים שזקוקים לה לצורך עבודתם. כל כניסה למסך שמציג מידע על גולש מסוים נרשמת ביומן.

אנו נוקטים אמצעים סבירים למניעת חדירה, אך אין מערכת החסינה לחלוטין. אם תתרחש אצלנו הפרת אבטחה חמורה שנוגעת למידע שלכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות כנדרש.

ההרשמה לסדנאות ולקורסים, לרבות סדנאות ילדים, נעשית על ידי מבוגר. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 14 שלא באמצעות ההורה או האפוטרופוס. אם התברר לכם שילדכם מסר לנו מידע, פנו אלינו ונמחק אותו.

אם נשנה את המדיניות הזו, נעדכן את התאריך למטה, וכשמדובר בשינוי מהותי גם נבקש את הסכמתכם מחדש.

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026.